基于 SpringBoot + Vue + 小程序的智能排班门诊预约挂号系统设计与实现

本文围绕传统门诊挂号存在的排班效率低、号源管理混乱、患者挂号体验差等问题，设计并实现了一套支持智能排班的门诊预约挂号小程序系统。

一、项目背景

• 使用场景：各级医院门诊部、社区卫生服务中心、专科诊所等医疗机构，面向患者提供线上预约挂号服务，面向管理员和医生提供排班管理与接诊处理能力
• 解决的问题：解决传统人工排班耗时低效、号源分配不透明、患者需现场排队挂号、医生接诊状态无法实时掌握等问题，实现排班自动化、挂号线上化、就诊管理数字化

二、功能模块介绍

该系统分为三个端：管理后台（Web）、医生端（Web）、患者端（小程序）

端	角色
管理后台	管理员
医生端	医生
患者端	患者

三、技术栈说明

前端：Vue + ElementUI（管理后台），小程序（患者端）

后端：JAVA语言，SpringBoot

数据库与中间件：MySQL

四、核心模块介绍

管理后台

管理员

功能模块	功能点
管理员登录	管理员账号登录系统
科室管理	科室的新增、编辑、删除、查询
医生管理	审核医生注册信息（资质审核），审核成功后为医生分配科室；医生账号启用/禁用；查看医生详细信息
患者管理	查看患者基本信息；冻结/启用患者账号；查看患者预约记录；查看患者就诊历史
排班管理（核心模块）	以周为单位进行排班；输入每日上岗医生名单；系统自动生成智能排班表（支持手动调整排班结果）；支持查看历史排班记录
号源管理	根据排班结果生成号源；设置某医生某日期某时间段号源数量；实时查看号源使用情况
预约管理	查看所有预约订单；查询预约状态（已预约/已就诊/已取消）；处理异常预约（重复预约、恶意占号）
数据统计	医生接诊数量统计；科室预约数量统计；每日预约趋势统计；退号率统计

界面展示

首页：展示门诊预约相关各类统计数据

科室管理：管理员查询并管理系统内的所有科室信息

医生管理页：管理员查看并管理系统内的医生信息

患者管理页：查看并管理平台患者的基本信息与账号

患者详情页：管理员查看指定患者的详细个人信息

排班管理页：编辑调整本周门诊的医生排班信息

排班管理：查看并管理门诊排班记录，支持筛选查询

号源管理页：查看并管理医生排班号源的使用情况

预约管理页：查看筛选所有预约订单，处理异常预约

医生端

医生

功能模块	功能点
医生注册	注册账号需要管理员审核通过才能登录系统
医生登录	医生账号登录系统
医生首页（工作台）	查看个人出勤排班表；查看当日预约人数；支持临时加号，查看号源剩余情况
预约管理	查看预约自己的患者列表
接诊处理	根据今日的预约情况，做一个实时就诊的列表；针对就诊情况可以填写就诊详情、诊断结果、医嘱等
个人信息管理	修改个人资料、密码等

界面展示

注册页：填写医生注册信息，提交后等待管理员审核

登录页：医生填写登录信息，登录门诊预约管理系统

首页：查看个人出诊排班与剩余号源信息

预约管理页：查看预约自己的患者预约列表

预约详情页：查看该预约订单的详细信息

接诊处理页：查看待接诊患者，处理接诊并查看加号记录

接诊处理页：填写新增加号信息，完成临时加号操作

就诊详情页：查看并可修改患者的就诊详细记录

数据统计页：展示医生预约与接诊相关的统计数据

患者端

患者

功能模块	功能点
患者注册	手机号注册；邮箱验证码验证；支持邮箱找回密码
患者登录	患者账号登录小程序
预约挂号	按科室查询；按医生查询；按症状推荐医生；查看医生简介、职称、擅长领域；查看出诊时间；实时查看号源剩余情况；选择日期与时间段；提交预约
历史挂号记录	查看历史预约；距离预约时间3小时之前支持退号（退号自动释放号源）
就诊管理	可以查看就诊报告等
个人信息管理	包括密码修改等

界面展示

注册页：填写信息完成患者就诊账号注册

登录页：患者输入账号密码登录门诊预约系统

找回密码页：患者通过邮箱验证重置个人登录密码

预约挂号页：展示科室与医生信息，供患者预约挂号

医生详情页：查看医生详情及今日可预约号源剩余情况

预约挂号页：选择医生出诊时段号源，进行预约挂号

预约确认页：确认预约信息，可填写症状后提交预约

历史挂号记录页：查看个人的历史挂号预约记录

预约详情页：查看该预约订单的详细信息与就诊状态

预约详情页：查看系统自动取消的预约订单详情

就诊队列页：查看今日待接诊患者按医生分组的就诊队列

就诊报告详情页：查看个人本次就诊的诊断结果与用药医嘱

个人中心页：展示个人信息，提供个人信息管理相关功能入口

个人信息管理页：患者完善个人基础信息与紧急联系人信息

密码修改页：修改患者账号的登录密码

五、主要业务流程

1. 患者注册账号，通过手机号及邮箱验证完成注册
2. 患者登录小程序，通过科室/医生/症状查询可预约的医生
3. 患者查看医生详情及出诊时间，选择日期和时间段提交预约
4. 管理员登录管理后台，以周为单位进行排班，系统自动生成智能排班表
5. 管理员根据排班结果生成号源，设置各时段号源数量
6. 医生登录医生端，查看个人排班表及当日预约人数
7. 医生按预约顺序进行接诊，填写就诊详情及诊断结果
8. 患者可在预约时间3小时前退号，系统自动释放号源
9. 管理员实时监控预约状态，处理异常预约，查看数据统计

六、项目拓展性

• 支持接入第三方支付平台（微信支付、支付宝），实现线上缴费功能
• 支持对接医院HIS系统，实现患者信息、就诊记录的数据互通
• 支持AI智能推荐医生功能，根据患者症状描述自动匹配最合适的医生
• 支持多院区管理模式，实现跨院区排班与号源统一管理
• 支持消息推送（短信、微信模板消息），向患者发送就诊提醒、停诊通知